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玉門市恒翔油脂有限公司坐落于中國第一個石油基地――玉門,是生產(chǎn)各類真空油脂和特種潤滑脂的專業(yè)公司,集研究、開發(fā)、生產(chǎn)于一體的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè),具有幾十年專業(yè)生產(chǎn)真空油脂和特種潤滑脂的生產(chǎn)經(jīng)驗。

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服務(wù)中心

打造中國石化品牌迎接挑戰(zhàn)

2014-09-04 11:51 來源: 作者:

  當一個企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略目標,把“品牌”作為企業(yè)的旗幟,并富有潛力的無形資產(chǎn)時,這時的“服務(wù)”,已不是一般意義上的服務(wù),而是品牌戰(zhàn)略中的服務(wù)戰(zhàn)略。由此看一些成功企業(yè),他們提出的服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標準、能贏得廣大客戶,提高市場占有率。

  美國的BIM公司就以“BIM是最佳的服務(wù)”而聞名世界;海爾的“星級服務(wù)”給海爾這一品牌賦予了更豐富的內(nèi)涵,使企業(yè)形象的商標信譽在消費者心目中不斷提高。要做到完善的服務(wù),并不僅僅是在各種營銷場地、墻上張貼“服務(wù)規(guī)范”。第一要使員工樹立強烈的“服務(wù)意識”。第二要不斷提高員工、特別是與顧客直接打交道的服務(wù)人員、銷售人員、維修人員等的素質(zhì)。尤其是專業(yè)技能。第三要從顧客需要出發(fā),不斷豐富和完善服務(wù)內(nèi)容,逐步形成內(nèi)容完整、要求嚴格、靈活性強的服務(wù)體系。

  服務(wù)從短期內(nèi)看是一種投人,而從長期看,服務(wù)將給企業(yè)帶來巨大效益。在商業(yè)競爭時代,品牌已作為一門學問,引起了企業(yè)家們的高度關(guān)注,并注重理論上的研究與實踐的探索,而且走向了成功之路。我們要借鑒國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗,結(jié)合中國石化行業(yè)自身的特點,打造中國石化品牌,迎接新世紀的挑戰(zhàn)。

作者:佚名  來源:中國潤滑油網(wǎng)

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